Услуга предоставляется гражданам РФ, за исключением граждан, выехавших на постоянное жительство за пределы территории РФ и не имеющих подтвержденного регистрацией места жительства и места пребывания на территории РФ, а также граждан из числа федеральных государственных гражданских служащих, обращающихся за назначением пенсии за выслугу лет, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории РФ.
Гражданин может воспользоваться государственной услугой через своего законного или уполномоченного представителя либо при наличии письменного согласия гражданина через его работодателя.
При этом личное участие гражданина в правоотношениях по получению государственной услуги не лишает его права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает гражданина права на личное участие в указанных правоотношениях