МФЦ выбирает лучшие образовательные технологии

Завершился образовательный курс для специалистов МФЦ Ленинградской области «Современные технологии взаимодействия сотрудников в производственных процессах».

Цикл лекций, тренинги и практические занятия - образовательный курс объемом 16 акад. часов был разработан Центром повышения квалификации «Лидер перемен» специально для МФЦ Ленинградской области.

84 специалиста МФЦ прошли повышение квалификации по данной программе, направленной на профилактику профессионального выгорания, стресса, а также получение полезных навыков коммуникаций, управления конфликтами, отработки ключевых запросов заявителей.

«Каждый день коллеги находятся на «передовой» и отдают работе часть своей души. Они разрушают стереотипы о формализме и равнодушии чиновников: здесь не только окажут услугу, но и всегда помогут, выслушают, решат проблему. Люди – вот наш капитал. Поэтому, очень важны командное взаимодействие, слаженная работа и поддержка. Совершенствование этих навыков возможно благодаря непрерывному обучению», – отметил важность процесса обучения директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.

Обучение было увлекательным, динамичным, насыщенным, а самое главное, эффективным – то, что нужно для практической работы специалиста МФЦ.