МФЦ Петербурга и Ленобласти вместе осваивают новую процессную модель

10-11 августа специалисты МФЦ Петербурга и Ленобласти провели серию рабочих встреч по внедрению в деятельность центров госуслуг модели процессного управления. Данная модель процессного управления создана на базе федеральной базовой платформы. Главная цель - повышение эффективности работы МФЦ. В пилотный проект по внедрению базовой процессной модели вошли 12 МФЦ России, среди которых центры госуслуг Петербурга и Ленинградской области. Применение новой методики позволит всем центрам госуслуг гибко адаптироваться к новым формам обслуживания заявителей, сократить время и повысить качество предоставления услуг.

Делегации МФЦ двух соседних субъектов во время рабочих встреч обменялись знаниями и практическим опытом.Сотрудники областных МФЦ посетили сектор 4 Приморского района СПб и познакомились с процессом организации приема-выдачи документов на площадке. В свою очередь, для коллег из Петербурга в головном офисе ГБУ ЛО «МФЦ» был продемонстрирован процесс автоматизации управленческих процессов региональной сети.